politique de confidentialité

Le site Web contient des liens vers d'autres sites et publicités qui ne sont pas contrôlés ou exploités par Essential Skincare Solutions. Cette politique de confidentialité ne s'applique pas aux informations collectées par d'autres sites Web ou des tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques et politiques de confidentialité d’autres sites Web ou de tiers. Essential Skincare Solutions vous encourage à consulter les politiques de confidentialité de tout tiers avant de divulguer vos informations personnelles à ces tiers ou lorsque vous visitez ces sites Web tiers.

Responsabilité

Essential Skincare Solutions est responsable des informations personnelles sous son contrôle. Cela inclut les informations personnelles sous notre contrôle, ainsi que les informations personnelles que nous pouvons transférer à nos sociétés affiliées ou à des prestataires de services tiers à des fins de traitement ou à d'autres fins facilitant nos opérations commerciales. Nous utilisons des moyens contractuels ou autres moyens appropriés pour exiger des tiers qui fournissent des services en notre nom qu'ils maintiennent un niveau de protection de la vie privée comparable à nos propres pratiques.

Collecte, utilisation et divulgation de renseignements personnels

Que ce soit avant ou au moment où nous collectons vos informations personnelles, nous vous expliquerons comment nous avons l'intention de les utiliser et de les divulguer. Nous limiterons la collecte de renseignements personnels à ceux qui sont nécessaires pour atteindre les fins identifiées et les utiliserons et les divulguerons uniquement à ces fins. Si nous souhaitons utiliser ou divulguer vos informations personnelles à de nouvelles fins, nous identifierons cette fin et obtiendrons votre consentement avant de les utiliser ou de les divulguer à de telles fins, à moins qu'un tel consentement ne soit pas requis par la loi.

Comment nous collectons vos informations personnelles

Nous collectons vos informations personnelles de diverses manières lorsque vous interagissez avec Essential Skincare Solutions. Quelques exemples incluent, sans s'y limiter, les situations dans lesquelles vous :

• Créez un compte sur notre site Web
• Contactez-nous, faites une demande de renseignements sur l'un de nos produits ou services ou demandez-nous de toute autre manière des informations ou de l'assistance ;
• Communiquer avec nos représentants du service à la clientèle ;
• Inscrivez-vous pour recevoir des catalogues et/ou des e-mails et des informations sur les produits nouveaux et en édition limitée, des offres spéciales, des événements ou d'autres actualités ;
• Inscrivez-vous et participez à notre forum client en ligne ;
• Fournir des commentaires ou faire d’autres soumissions à Essential Skincare Solutions ;
• Participer à un concours, une loterie ou d'autres promotions ;
• Participer ou répondre à une enquête auprès des consommateurs ou à des demandes d'avis, de préoccupations ou de préférences des consommateurs concernant nos produits et services ;
• Postuler pour un emploi chez Essential Skincare Solutions ;
• Rejoignez-nous sur les réseaux sociaux ; ou
• Utiliser d'autres fonctionnalités du site Web qui peuvent être proposées de temps à autre et peuvent nécessiter de telles informations afin d'utiliser la fonctionnalité (y compris, mais sans s'y limiter, la soumission de contenu généré par l'utilisateur comme décrit dans les conditions d'utilisation).

Les informations personnelles que nous collectons peuvent inclure des informations telles que votre nom, nom d'utilisateur, mot de passe, adresse de facturation, adresse de livraison, numéros de téléphone, adresse e-mail et informations de carte de crédit et de débit. Dans certains cas, par exemple lorsque vous nous demandez d'expédier une commande ou que vous achetez un cadeau ou un chèque-cadeau, nous pouvons collecter des informations sur une personne autre que vous, telles que le nom, l'adresse, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail du destinataire. Vous déclarez et garantissez que vous avez le droit et l'autorité ou que vous avez obtenu tous les consentements nécessaires pour fournir toute information, y compris les informations personnelles d'une autre personne, que vous fournissez à Essential Skincare Solutions.

Les visiteurs qui choisissent de s'inscrire et d'utiliser notre forum client en ligne gratuit sont liés par les directives relatives au contenu fournies par les utilisateurs et énoncées dans nos conditions d'utilisation.

Dans la plupart des cas, nous collectons des informations personnelles directement auprès de vous. Cependant, dans certains cas, nous pouvons obtenir des informations personnelles vous concernant auprès d'autres sources. Sauf exception légale, nous obtiendrons votre consentement à la collecte de renseignements personnels vous concernant provenant d’autres sources.

Nous pouvons également collecter et utiliser les informations suivantes lorsque vous visitez notre site Web.

Utilisation des cookies

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur le disque dur d'un utilisateur. Lorsque vous visitez notre site Web, nous utilisons des cookies pour conserver un enregistrement de votre visite. Les cookies nous aident à améliorer le site Web et à fournir un service plus personnalisé. Nous utilisons également des cookies pour faciliter l'analyse anonyme du trafic du site, qui comprend le suivi de l'heure et de la date des visites, des pages consultées et des URL de référence.

La plupart des navigateurs Web acceptent automatiquement les cookies. Si vous préférez empêcher votre ordinateur d'accepter les cookies d'Essential Skincare Solutions, vous pouvez suivre les étapes de votre navigateur Internet pour ce faire. Veuillez noter cependant que si vous désactivez les cookies de votre navigateur, vous ne pourrez peut-être pas faire d'achats ou accéder à certaines sections de notre site Web.

Comment nous divulguons vos informations personnelles

Essential Skincare Solutions ne divulguera pas vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing direct sans obtenir votre consentement préalable. Essential Skincare Solutions ne divulguera vos informations personnelles que dans les circonstances suivantes ou autrement avec votre consentement.

Affiliés

Nous pouvons partager les informations personnelles que nous collectons au sein de notre groupe de sociétés affiliées aux fins identifiées dans la présente politique de confidentialité.

Les fournisseurs de services

Nous pouvons divulguer ou autrement mettre à disposition des informations personnelles à des prestataires de services tiers qui soutiennent nos opérations commerciales ou fournissent des services en notre nom, tels que des sociétés de transport tierces, des sociétés de traitement de cartes de paiement, des sociétés qui soutiennent le fonctionnement technique et la maintenance de notre site Web, et les entreprises qui proposent des enquêtes, des concours, des tirages au sort et d'autres promotions, mais nous ne fournissons pas plus d'informations que nécessaire à ces fins. Nous exigeons que tous ces fournisseurs de services gardent vos informations confidentielles et sécurisées, et qu'ils aient des politiques et des pratiques de confidentialité en ce qui concerne les informations personnelles comparables aux nôtres. De plus, nous exigeons que nos prestataires de services n'utilisent ni ne divulguent les informations personnelles à d'autres fins que celles de nous fournir les services ou en notre nom, sauf si la loi l'exige.

Vos informations personnelles peuvent être traitées et stockées dans tout pays dans lequel nos sociétés affiliées ou nos prestataires de services possèdent des installations et peuvent être accessibles aux tribunaux, aux forces de l'ordre et aux autorités de sécurité nationale de ce pays en vertu des lois de ce pays.

Ventes d'entreprise

Essential Skincare Solutions peut divulguer ou transférer les informations personnelles que nous détenons à votre sujet dans le cadre d'un achat, d'une vente, d'une location, d'une fusion ou d'un autre type d'acquisition, de cession ou de financement potentiel ou réel de tout ou partie de notre entreprise ou de nos actifs.

Exigences légales

Essential Skincare Solutions peut divulguer vos informations personnelles comme l'exige ou le permet la loi, y compris, sans s'y limiter, pour se conformer à une assignation à comparaître, un mandat ou toute autre demande ou ordonnance légalement valide. Essential Skincare Solutions se réserve le droit de coopérer avec les forces de l'ordre locales, nationales ou internationales ou d'autres autorités dans le cadre d'enquêtes sur des activités inappropriées ou illégales, ce qui peut nécessiter la divulgation d'informations personnelles. Si une telle enquête nécessite la divulgation de renseignements personnels conservés dans nos dossiers, la loi peut nous obliger à coopérer. Nous nous réservons également le droit de signaler les activités inappropriées ou illégales des utilisateurs sur notre site Web, ce qui peut nécessiter la divulgation d'informations personnelles relatives aux personnes menant de telles activités inappropriées ou illégales.

Consentement

Selon les circonstances et la sensibilité des informations, nous pouvons obtenir votre consentement à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos informations personnelles de différentes manières. Le consentement exprès peut être obtenu verbalement, en ligne ou par écrit. Un consentement implicite peut être obtenu lorsque vous nous contactez pour obtenir des informations, vous renseigner ou commander des produits ou services auprès de nous, ou via votre utilisation d'un produit, d'un service ou du site Web.

En soumettant des informations personnelles à Essential Skincare Solutions ou à ses prestataires de services, vous acceptez qu'Essential Skincare Solutions puisse collecter vos informations personnelles et vous consentez à l'utilisation, à la divulgation et au transfert de vos informations personnelles conformément à cette politique de confidentialité et comme permis ou requis par loi.

Vous pouvez retirer votre consentement à notre collecte, utilisation et divulgation de vos informations personnelles à tout moment, moyennant un préavis raisonnable, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles. Nous vous informerons des implications d’une telle démarche. Par exemple, le retrait du consentement peut nous empêcher de vous fournir ou de continuer à vous fournir certains produits, services ou informations.

Si vous êtes abonné aux e-news d'Essential Skincare Solutions et souhaitez vous désabonner de ces communications électroniques, vous pouvez vous désinscrire en utilisant nos services d'abonnement en ligne dans Mon compte ou en utilisant le lien de désabonnement inclus dans toute communication électronique.

Nous ne refuserons pas de vous fournir un produit ou un service si vous choisissez de ne pas nous fournir vos informations personnelles, à moins que le défaut de fournir ces informations ne nous empêche de vous fournir ce produit ou ce service.

Conservation des informations personnelles

Essential Skincare Solutions conservera les informations personnelles aussi longtemps que nécessaire à la réalisation des objectifs identifiés, ou tel que requis ou permis par la loi. Essential Skincare Solutions prendra des mesures raisonnables pour détruire, effacer ou rendre anonymes les informations personnelles qui ne sont plus nécessaires pour atteindre les objectifs identifiés.

Sécurité des informations personnelles

Essential Skincare Solutions a mis en œuvre des mesures de sécurité, adaptées à la sensibilité des informations, pour protéger les informations personnelles sous notre contrôle contre la perte, le vol et l'accès, la divulgation, la copie, l'utilisation ou la modification non autorisés. Ces mesures de sécurité comprennent des mesures organisationnelles, techniques et physiques.

Si vous créez un compte sur le Site Web, les informations de votre compte sont protégées par le mot de passe que vous utilisez pour accéder à votre compte en ligne. Nous vous recommandons fortement de ne divulguer votre mot de passe à personne. Essential Skincare Solutions ne vous demandera jamais votre mot de passe dans aucune communication non sollicitée (y compris toute correspondance non sollicitée telle que des lettres, des appels téléphoniques ou des messages électroniques).

Avertissement : Le courrier électronique n'est pas un moyen sécurisé d'envoyer des informations personnelles, car il n'est pas crypté. Nous vous encourageons fortement à utiliser notre processus de commande sécurisé lorsque vous commandez en ligne. Néanmoins, les communications Internet ou sans fil ne sont jamais complètement privées ou sécurisées et il existe toujours un risque que les messages ou informations que vous envoyez vers ou via le site Web soient interceptés par des tiers.

Vous devez également savoir que certains aspects du site Web ne sont pas confidentiels et sont accessibles au public. Par exemple, toutes les soumissions que vous publiez sur un forum ou un blog en ligne accessible au public ou sur d'autres fonctionnalités accessibles au public du site Web ne sont pas confidentielles et peuvent être consultées par d'autres utilisateurs du site Web. En rendant les informations personnelles accessibles au public lorsque le site Web vous le permet, vous consentez à une telle publication par Essential Skincare Solutions ou ses prestataires de services. Veuillez vous référer aux conditions d'utilisation pour connaître les dispositions supplémentaires relatives aux soumissions des utilisateurs qui peuvent s'appliquer à vous.

Exactitude des informations personnelles

Nous nous efforçons de garantir que toutes les informations personnelles que nous utilisons et conservons sont aussi exactes, complètes et à jour que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Nous ne mettons pas régulièrement à jour les informations personnelles, sauf si cela est nécessaire à ces fins. Néanmoins, si nos dossiers concernant vos informations personnelles sont inexacts ou incomplets, nous modifierons ces informations à votre demande. Les demandes de correction de vos informations personnelles doivent être adressées au responsable de la confidentialité d’Essential Skincare Solutions à l’adresse ci-dessous. Les titulaires de compte Essential Skincare Solutions et les abonnés aux e-news Essential Skincare Solutions peuvent également mettre à jour leurs coordonnées à tout moment en utilisant nos services d'abonnement en ligne dans Mon compte pour ce faire.

Accès à l'information

À votre demande, nous vous fournirons une déclaration expliquant dans quelle mesure nous détenons des informations personnelles vous concernant et comment ces informations ont été utilisées ou divulguées par nous. Vous pouvez également demander l’accès à vos informations personnelles sous notre garde ou notre contrôle. Afin de vérifier que les informations sont divulguées à la bonne personne, il peut vous être demandé de fournir une pièce d'identité appropriée ou de vous identifier d'une autre manière. Si nous ne sommes pas en mesure de vous fournir une liste des organisations auxquelles nous avons effectivement divulgué vos informations personnelles, nous vous fournirons une liste des organisations auxquelles nous avons pu divulguer vos informations personnelles. Dans certaines circonstances, l'accès aux informations personnelles peut être refusé. Si nous refusons votre demande d'accès, nous vous informerons du motif du refus. Les demandes d'accès doivent être adressées au responsable de la confidentialité d'Essential Skincare Solutions à l'adresse ci-dessous.

Modifications de cette politique de confidentialité

Essential Skincare Solutions se réserve le droit, à sa discrétion, de modifier cette politique de confidentialité à tout moment et de temps à autre. Toutes les modifications seront publiées sur le site Web et s’appliqueront à toutes les informations personnelles collectées à compter de la date de publication. Essential Skincare Solutions considérera votre utilisation continue du site Web après une telle publication comme votre acceptation des conditions révisées. Tous les changements resteront conformes aux lois fédérales et provinciales applicables en matière de protection de la vie privée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour connaître les modifications.

Marketing par SMS

Nous accordons une grande importance à votre vie privée et aux informations que vous consentez à partager en relation avec notre service de marketing SMS. Nous utilisons ces informations pour vous envoyer des notifications par SMS (pour votre commande, y compris des rappels de paiement abandonné), des offres de marketing par SMS et des SMS transactionnels, y compris des demandes d'avis de notre part.

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